Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para proceder a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Métodos de pago
- Tarjeta de crédito / Tarjeta de débito.
Todo el proceso de transacción se realiza en los servidores de Redsys a través de una conexión segura encriptada HTTPS. Existe la opción de pagar usando una tarjeta de crédito o débito como por ejemplo VISA o Mastercard.
- Bizum.
El proceso de transacción se realiza en los servidores de Redsys a través de una conexión segura encriptada HTTPS. Puede pagar con su número de teléfono obteniendo una cuenta Bizum vinculada a su número de cuenta bancaria.
Envíos
Actualmente solo damos servicio a España Peninsular. Estamos utilizando los servicios de envío MRW para entregar los productos directamente a su puerta. Los gastos de envío se calculan sobre una base combinada de peso y destino.
El cliente puede ver una estimación del costo de entrega en la página de pago, antes de finalizar el pedido.
Algunos pedidos, que contienen muchos artículos, pueden enviarse en paquetes múltiples, con algunas demoras entre ellos, según la disponibilidad de los productos.
Una vez que se envía un pedido desde el almacén, se enviará un enlace de seguimiento a la dirección de correo electrónico del cliente, por lo que el estado de la entrega se puede supervisar constantemente.
Tiempos de tránsito: 24 – 48 horas
Días hábiles de lunes a viernes e indican el período desde el envío del paquete desde el almacén hasta el momento en que llega al país de destino. Los tiempos de entrega reales pueden variar, según el procesamiento de paquetes, las condiciones climáticas y la disponibilidad de los productos.
De acuerdo con la ley, el cliente tiene derecho a recibir el paquete dentro de un límite de 30 días hábiles a partir de la fecha del pago. Una vez que el paquete fue recogido de nosotros (el vendedor) por la compañía de envío (DPD / EMS), no se puede dar ningún reembolso, hasta que tengamos la confirmación de que el paquete ya no puede ser entregado o hasta el intervalo de los 30 los días terminan.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará a su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a nuestro email marketing@renaultariestoledo.com
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a marketing@renaultariestoledo.com y envíe su artículo a:
Aries Toledo – Talavera S.L.
Ctra. Madrid-Toledo, km.63,500 Olías del Rey
45210 (Toledo)
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Aries Toledo – Talavera S.L.
Ctra. Madrid-Toledo, km.63,500 Olías del Rey
45210 (Toledo)
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Garantía
Todos los productos tienen una garantía válida de 2 años, pero SOLO si son instalados por un concesionario certificado Dacia/Renault.
Una factura/documento oficial que demuestre que la instalación fue realizada por un concesionario certificado Dacia/Renault es obligatorio para que la garantía sea válida. De lo contrario, el período de garantía se limitará a 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos a nuestro email marketing@renaultariestoledo.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.